O acompanhamento de conversões é fundamental para acompanhar o que os clientes fazem (as ações de conversão que realizam) depois de clicar no seu anúncio.
Mas, qual o lugar adequado para adicionar o código de acompanhamento de conversões? Como configurar sua tag de conversões?
Neste artigo, você vai descobrir a resposta a estas perguntas. Você vai aprender o passo a passo para configurar o acompanhamento de conversões com a ajuda do Google Tag Manager.
1ª etapa: Definir o lugar adequado para adicionar o código de conversões
Nesta primeira etapa, você precisa definir onde adicionar o código de acompanhamento de conversões. É exatamente nesta página que a tag ou pixel de conversão deve ser instalada.
Mas qual a melhor página para isso?
É bom que a tag do acompanhamento de conversões seja instalada em uma página de agradecimento do seu site. Ou seja, aquela página que o usuário é redirecionado após converter. Independentemente desta página ter apenas uma mensagem de Obrigado, um vídeo ou outras instruções, ali é o melhor lugar para instalar o pixel.
2ª etapa: Criar a tag de conversão
Uma vez que você já tenha definido a página de conversão, vamos criar o pixel de conversão. Para isso, siga os passos abaixo:
Acesse o painel do Google Ads.
Em seguida, clique em Ferramentas.
Na guia Medição, clique em Conversões.
Em seguida, na página Ações de Conversão, clique no sinal de +.
Na próxima tela, o Google vai apresentar os tipos de conversão que você pode acompanhar.
Os tipos de conversão disponíveis são os seguintes:
- Site: vendas, cliques, visualizações de página, inscrições.
- Aplicativo: instalação, compras e outras ações no app.
- Ligações telefônicas: ligações a partir do anúncio, cliques no número de telefone em sites mobile.
- Importação: permite importar dados do Analytics, Salesforce, conversões de lead offline e vendas por telefone.
Dependendo do tipo de conversão selecionado, as opções a seguir talvez sejam ligeiramente diferentes.
Neste guia, vamos selecionar o tipo de conversão Site.
Após clicar neste tipo, a primeira informação que o Google Ads quer saber é a categoria da ação de conversão. Para cada categoria, são diversas ações.
Selecione a ação que deseja acompanhar.
Em seguida, dê um nome para sua conversão. A única regra aqui é que este nome precisa ter até 100 caracteres. Escolha um nome autoexplicativo. Assim, sempre que você bater o olho neste título, já vai saber de imediato do que se trata.
A próxima configuração tem a ver com o valor de cada conversão.
Este é um valor em reais. Se você atribuir valores às conversões, poderá ver não apenas a quantidade de conversões geradas, mas também o valor total gerado pelos seus anúncios. Assim, fica mais fácil identificar e focar nas conversões de alto valor.
No entanto, dependendo da ação de conversão que está acompanhando, pode ser que você prefira não atribuir um valor. Isto pode acontecer, por exemplo, se você está acompanhando a quantidade de pessoas que solicitam um orçamento após clicar no seu anúncio. Nestes casos, já que não se trata de uma venda, talvez você prefira não atribuir um valor.
Em Contagem, você precisa escolher entre “Todas” e “Uma”.
O que acontece se você escolher Todas? Neste caso, como indicado pelo próprio Google Ads, “se alguém clicar no seu anúncio e realizar duas compras separadas em ocasiões diferentes, serão registradas duas conversões.”
E isso faz todo o sentido. Afinal, se uma pessoa clicar duas vezes no seu anúncio e comprar em cada uma destas ocasiões, o acompanhamento indicará 2 conversões.
Sendo assim, você talvez se pergunte: “Então, quando é que eu vou escolher a opção Uma?”
Vamos voltar ao exemplo das solicitações de orçamento. Imagine que uma pessoa tenha solicitado um orçamento para você. No entanto, no momento do envio, houve uma oscilação na internet. Quando a internet volta, a pessoa fica na dúvida se o processo foi realmente concluído com êxito. Na dúvida, ela preenche os dados novamente e envia uma nova solicitação de orçamento.
Se sua Contagem estiver configurada como “Todas”, o acompanhamento de conversões indicará 2 conversões, embora tenha sido apenas 1 orçamento. Mas, se estiver configurada como “Uma”, será apenas 1 conversão.
Em resumo, se você estiver acompanhando vendas, faz todo o sentido do mundo selecionar a opção Todas. Mas, dependendo da ação de conversão (como leads e inscrições), a opção “Uma” é a mais indicada.
A Janela de conversão de clique é o período durante o qual uma conversão pode ser registrada depois que o usuário clicou no anúncio. Se mantiver a opção padrão 30 dias, isto significa que todas as conversões ocorridas até 30 dias após o clique no anúncio serão contabilizadas.
A Janela de conversão de visualização é parecida com a Janela de clique. A diferença aqui é que o usuário viu o anúncio, mas não clicou nem interagiu com ele. Se ainda assim ele realizar a conversão mais tarde, isto é chamado de Janela de conversão de visualização.
Em seguida, o Google Ads quer saber se você deseja incluir estas conversões na coluna “Conversões”.
O Modelo de Atribuição é o conjunto de regras que identifica como o crédito é conferido aos diversos estágios que levam à conversão. Como indicado na tela abaixo, os modelos de atribuição estão disponíveis somente para anúncios na rede de pesquisa e do Shopping no Google.com.br. O modelo sugerido pelo Google Ads é o Último clique. Mas, se precisar de mais informações sobre isso, veja mais detalhes sobre o que significam os modelos de atribuição.
Após isso, clique em Criar e Continuar.
Feito isso, sua ação de conversão foi criada.
3ª etapa: Instalar o pixel (tag) de conversão
A próxima etapa é configurar a tag e enviá-la para seu site.
Nesta etapa, o Google Ads te dá 3 opções:
- Instalar a tag manualmente, por conta própria.
- Enviar a tag por e-mail para o webmaster.
- Usar o Google Tag Manager para instalar a tag.
Em nosso guia, vamos utilizar a terceira opção.
Lembrando que o Google Tag Manager (GTM) é uma ferramenta do Google para instalar códigos (tags) no seu site. Com o GTM, você nunca mais precisa acessar o código do seu site para instalar manualmente tags de terceiro – todo o processo é feito de forma automatizada via GTM.
Dito isso, vamos de fato a instalação passo a passo do pixel de conversão. Para tanto, clique na opção Usar o gerenciador de tags do Google.
Esteja atento a estes dois códigos que são apresentados e que vamos usar mais a frente no GTM:
- ID de conversão.
- Rótulo de conversão.
Mantenha esta janela do Google Ads aberta.
Em seguida, acesse o GTM.
Neste guia, vamos partir do pressuposto que você já tenha uma conta de contêiner configurada e preparada para o processo a seguir.
Você vai cair na página das contas. Clique naquela que diz respeito ao site onde você vai instalar a tag de conversão.
Após isso, você será redirecionado para a área de trabalho atual. Clique em Adicionar uma nova tag.
Dê um nome para a tag que está criando e clique em Configuração da tag.
O GTM vai listar os tipos de tags mais comuns.
Em seguida, clique em Acompanhamento de conversões do Google Ads.
Na página a seguir, há duas informações que você precisa copiar lá da página do Google Ads que você deixou aberta:
- Código ou ID de conversão.
- Rótulo de conversão.
Depois disso, mais abaixo da tela, clique em Acionamento.
Na página seguinte, o Google pede para você escolher um acionador que vai disparar a tag. Neste caso, é a página de conversão (página de agradecimento, de confirmação, assim por diante).
Clique no botão de + no canto superior direito.
Em seguida, dê um nome para o acionador e clique em Configuração do acionador.
Quando chegar na página sobre Tipo de acionador, escolha a opção Exibição de página.
Em seguida, você precisa configurar o acionador selecionado. O Google Tag Manager quer saber se este acionador é disparado em todas as exibições ou somente em algumas exibições da página.
Mas, lembre-se que lá na primeira etapa selecionamos uma página de confirmação ou agradecimento como nossa página de conversão.
Por isso, pensando nisso, vamos escolher a opção Algumas exibições de página. Assim que escolher esta opção, o Google vai pedir que você configure os eventos para disparar este acionador.
Selecione a variável URL, a condição É igual a e cole a URL da página de confirmação ou agradecimento no campo seguinte.
Em seguida, clique em Salvar.
Após isso, você vai voltar para a tela anterior. Clique em Salvar novamente.
Ele vai voltar para a área de trabalho do Google Tag Manager. Finalmente, para concluir o processo e enviar a tag para seu site, clique em Enviar.
Em seguida, clique em Publicar.
Pronto! Você criou a tag de conversão do Google Ads e publicou em seu site com a ajuda do Tag Manager.
