– Para os profissionais de marketing de busca (SEM) que utilizam plataformas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) para gerenciar leads, a análise dos dados de conversão é um processo complexo. Dentre os sistemas de CRM, o Salesforce é o mais eficiente disponível no mercado. Por meio desta ferramenta, a empresa consegue administrar a interação de um cliente desde o contato inicial até todo relacionamento futuro dele com a empresa.
– Para aqueles que anunciam no Google e utilizam o Salesforce, existe uma solução que promete otimizar o desempenho das campanhas de Links Patrocinados.
– O Google anunciou uma solução de importação para interligar as conversões entre Google Ads e Salesforce. Com este recurso, é possível acompanhar todas as etapas do processo de vendas. Com isso, abre-se oportunidades para realizar uma análise mais detalhada de como seus investimentos ao anunciar na internet estão gerando valor para sua marca.
– O processo é bastante simples. Como percebido no gráfico abaixo, o sistema utiliza e armazena o ID do clique no Link Patrocinado (GCLID). O GCLID é um recurso da codificação automática, que figura como um parâmetro incorporado às URLs do site anunciado na internet. Quando um lead é gerado, ele é acompanhado até se tornar um cliente efetivo. As informações do cliente que gerou o clique são repassadas para o Salesforce que, posteriormente, devolve dados organizados para o Google Ads.
– Com esta ferramenta ativa, a empresa que divulga seus negócios nos Links Patrocinados consegue entender como seu investimento resulta em maiores oportunidades no funil de vendas. Por exemplo, embora duas palavras-chave possam ter um desempenho semelhante em gerar cliques nos anúncios e posterior preenchimento de uma newsletter, uma delas pode ser mais eficaz em conduzir a uma venda futura. O Salesforce acompanha este processo e devolve dados para o Google. De posse dos dados recebidos, é possível ajustar sua conta do Google Ads para garantir o direcionamento do tipo certo de tráfego.
– Para os utilizadores deste CRM, isto significará maior compreensão das conversões, o que poderá resultar em investimentos mais estratégicos e maiores lucros ao anunciar na internet.
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