Google Avaliações do Consumidor é um programa gratuito para coletar feedback dos clientes que compraram em seu site. Saiba como participar.
Neste artigo, conheça o que é Google Avaliações do Consumidor. Saiba como ele funciona e quais os requisitos para participar.
O que é Google Avaliações do Consumidor?
Google Avaliações do Consumidor é um programa gratuito disponível no Brasil que permite que o Google colete avaliações dos clientes que compraram em seu site. De acordo com essa avaliação, o Google oferece um símbolo de classificação para você exibir em seu site, em quantas páginas quiser. O símbolo também direciona os clientes para a página de destino das classificações.
Além das classificações do produto, o Google Avaliações do Consumidor também exibe o número de estrelas da classificação do vendedor – uma extensão automática que aparece nos anúncios do Google Ads.
No entanto, vale destacar que o Google exige pelo menos 150 avaliações nos últimos 12 meses para conseguir que a classificação de vendedor apareça nas Avaliações do Consumidor.
Como os clientes participam do Google Avaliações do Consumidor?
Quando os clientes compram no seu site, eles podem receber um convite para avaliar a experiência de compra.
Se eles aceitarem, o Google envia um e-mail em nome do anunciante, convidando a pessoa a realizar a avaliação.
Trata-se de um questionário simples e breve.
Google Avaliações – Quais as vantagens de participar?
Usar o Google Avaliações pode beneficiar sua empresa em duas frentes:
Primeiramente, exibir uma boa classificação no Google Avaliações do Consumidor ajuda os clientes a se sentirem confiantes em comprar de você. Afinal, esta é uma clara evidência de que outros clientes tiveram uma boa experiência de compra no seu site.
Em segundo lugar, você pode usar as avaliações para otimizar as experiências dos seus clientes. Por exemplo, se você não tiver uma boa avaliação, este é o sinal de que você tem problemas para corrigir.
Como inscrever sua empresa no Google Avaliações do Consumidor?
Para se inscrever no Google Avaliações, siga os passos abaixo:
- Acesse o Google Merchant Center.
- Na lateral esquerda, clique em Crescimento > Gerenciar Programas.
- Em seguida, na página central, localize o card “Avaliações do Consumidor” e clique em Participar.
- Finalmente, leia o contrato do programa para se inscrever.
A partir daí, o Google vai disponibilizar algumas linhas de código para você adicionar na página de confirmação de pedido em seu site. Isto vai ajudar o Google a ter os dados necessários para iniciar a avaliação com os clientes que aceitarem participar da pesquisa.
O Google também vai disponibilizar o código para você exibir o símbolo do programa nas suas páginas.
Requisitos para participar
Existem alguns requisitos técnicos para que seu site consiga participar do programa Avaliações do Consumidor.
- Todas as páginas do seu site devem permitir a adição de código JavaScript.
- A página de confirmação de compra precisa acontecer no seu site, ainda que a compra tenha sido redirecionada para plataformas de terceiros, como o Shopify.
- A página de confirmação do pedido deve ser HTTPS.
- Você precisa obedecer a todas as políticas do programa.
Use Google Avaliações do Consumidor para vender mais
Portanto, exibir as classificações de produto e do vendedor em seu site pode aumentar o número de visitas em seu site. De fato, você pode conseguir até vendas adicionais com o uso deste selo.
Mas, é claro que para isto acontecer, suas avaliações precisam ser boas. Senão, o efeito será o contrário.
Assim, otimize a experiência dos clientes no seu e-commerce. Isto, por sua vez, vai te ajudar a conseguir boas avaliações no Google Avaliações do Consumidor e aumentar suas vendas durante todo o ano.
